退款政策
退/換貨流程
※請您在購買前確認好商品及數量等選項信息,一般情況下所有貨物出門不設退換,以下特殊狀況除外:
- 收到的商品數量或款式與訂單不符
- 收到的商品有瑕疵
【瑕疵定義】: 卡牌、卡包或其他產品有破損或污漬等異常情況。
【非瑕疵定義】: 產品實物顏色與照片中的輕微色差。
#色差問題:產品實物顏色與照片中是有機會有輕微色差,出貨以實際商品顏色為準。
※符合退/換貨貨條件的商品,請您務必在收貨日起計7天內與我們聯系並提供以下相關信息,我們將盡快為您確認處理。
1.訂單編號:
2.訂購人姓名:
3.申請退/換貨的產品名稱及數量:
4.退/換貨貨原因:
5.退/換貨收件地址, 連絡電話, 聯絡人姓名:
7.請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性
8.請提供購買時付款方式
※退/換貨只能在北角門市申請及辦理
注意事項
※以下情況均不支持退換貨申請:
1.收貨日起超過7天以上的商品
2.官網已列明不可交換及退貨的商品。
3.由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。
#選擇了門市自取的客人請在門市取貨時可當場檢查貨品,如有任何瑕疵問題,請當場提出,將以以上定義以及換貨政策處理。門市取貨的貨物一經出門,恕不接受退換,敬請注意。
#如缺少商品/商品不合符退貨條件,將不獲處理,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。貨品將直接以順豐運費到付形式寄回買家,不會另作通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。
#經順豐派遞的貨品,後若收到後發現瑕疵或任何問題,請於簽收商品二十四小時內 (以順豐官方系統收派記錄為準) ,與客服提出退貨要求。